CUSTOMER MONITOR (CM) je inteligentný monitorovací a komunikačný systém pre správu počítačových systémov. Výrazne zefektívňuje prácu administrátora a zlepšuje komunikáciu s klientami.

Čo mi prinesie CUSTOMER MONITOR?

• jednoduchú a transparentnú komunikáciu s klientom
• upozorňovanie na zlyhávanie techniky a predchádzanie vážnym problémom
• upozorňuje technického pracovníka na včasné plnenie záväzkov
• prístup ku všetkým informáciám z klientských sietí - súčasným aj minulým - na jednom mieste
• informácie o tom kto, čo a kde urobil, automatizovaný prenos informácií u poskytovateľa a medzi poskytovateľom a klientom
• informácie pre riadiacu úroveň u poskytovateľa ako podklad pre správne rozhodnutia
• automatizáciu rutinných činností a sledovanie aj toho, na čo by sme mohli eventuálne zabudnúť - CM je treťou rukou administrátora
• jednoduché zadanie servisnej požiadavky kliknutím na ikonku klientského softvéru – funkcia Customer Desk Easy-click
• Integrovaná časť Servera CM Customer Desk riadi komunikáciu s klientom v oblastiach servisných požiadaviek, obchodných ponúk, odkomunikovanie odvedenej práce s podporou schvaľovania zodpovedných strán. Podporuje tvorbu dokumentov pre fakturáciu a pomáha plánovať
• prostredie na realizáciu kvalitného servisu klientom.
• nákladovú efektívnosť poskytovateľa a zároveň aj jeho klientov
• spokojnosť klientov

Ako funguje CUSTOMER MONITOR?

• CM má dve základné časti – Server CM s internetovým portálom a klientský softvér C-Monitor. Klientský softvér C-Monitor odosiela do Servera CM informácie o stave počítača, ktorý ich vyhodnocuje. Spracované informácie zobrazí v internetovom portáli Servera CM a v prípade problémového stavu informuje o poruche zobrazením v poruchách, notifikáciou mailom.
• Internetový portál Server CM s časťou Customer Desk poskytuje komplexné prostredie pre vedenie informácií a činností k správe IT systémov.

10 divov života s CM:

1. S CM ste u klienta, aj keď tam nie ste.
2. S CM robíte menej, no viac urobíte.
3. S CM viete o problémoch skôr ako Vaši klienti.
4. CM je bohatý na funkcie, a pritom prehľadný.
5. CM je sofistikovaný, a pritom sa ho hravo naučíte ovládať.
6. CM má všetko pod kontrolou, ale Vy sa pritom cítite oveľa voľnejší.
7. CM je zvedavý, ale pritom maximálne diskrétny.
8. Len s CM znamená viac dát, menej chaosu.
9. S CM prestávajú platiť Murphyho zákony.
10. S CM máte vždy o jednu ruku viac.

Ako začať používať CM?

• Na stránke www.customermonitor.sk sa zaregistrujte a získajte testovací prístup do Servera CM. Stiahnite si klientský softvér C-Monitor a sprievodný manuál.
• Počas platnosti testovacieho prístupu (1 mesiac) máte k dispozícii plne funkčný produkt, vrátane bezplatnej podpory, takže nás neváhajte kontaktovať.

Mám záujem o viac informácií týkajúcich sa CM >>

[späť na predaj/podpora sytémov]